{"id":40,"date":"2006-02-06T12:41:06","date_gmt":"2006-02-06T11:41:06","guid":{"rendered":"http:\/\/riccardo.raneri.it\/blog\/index.php\/2006\/02\/06\/mobile-number-portability-war-ecco-un-trucco-per-vincerla\/"},"modified":"2015-06-07T11:49:17","modified_gmt":"2015-06-07T09:49:17","slug":"mobile-number-portability-war-ecco-un-trucco-per-vincerla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quadracode.com\/hub\/mobile-number-portability-war-ecco-un-trucco-per-vincerla\/","title":{"rendered":"Mobile Number Portability War: ecco un trucco per vincerla"},"content":{"rendered":"

\"MNP\"Dopo aver chiesto il passaggio del mio numero di cellulare da Vodafone <\/strong>a TIM<\/strong> e aver aspettato tanto, troppo tempo<\/strong> senza che nulla accadesse, mi sono accorto di non essere decisamente solo nella mia guerra personale contro i gestori mobili. La Rete \u00e8 piena zeppa di gente che aspetta da mesi che la sue richiesta di MNP venga esaudita, tra\u00a0sconcertanti\u00a0e\u00a0inutili\u00a0risposte dei customer care e rabbia<\/strong> per un servizio che dovrebbe essere offerto ed esaudito in tempi brevi, ma che chiaramente viene volutamente danneggiato<\/strong> dalle reti cellulari tutte (fa forse eccezione Wind): l’ennesimo “cartello” che fa comodo agli operatori e danneggia gli utenti.<\/p>\n

Dietro consiglio dell’associazione per i consumatori\u00a0ADUC<\/strong> (ho gi\u00e0 segnalato il loro sito su queste pagine<\/a>) mi sono deciso, dopo aver aspettato quasi due mesi dalla mia richiesta, di inviare in raccomandata a Vodafone e TIM una “messa in mora<\/strong>“. Cosa significa?<\/p>\n

Non tutti sanno che (non vale solo per la MNP, ovviamente), quando si \u00e8 vittima di un disservizio che si protrae nel tempo (tipico \u00e8 l’esempio di un allaccio ad un servizio che tarda ad arrivare), \u00e8 possibile e diritto di chiunque “mettere in mora”\u00a0la societ\u00e0\u00a0responsabile del ritardo<\/strong>, mandando alla societ\u00e0 responsabile dello stesso una raccomandata in cui si spiega l’oggetto del disservizio e si quantifica una somma a proprio giudizio personale come rimborso dei danni subiti, “minacciando” di richiederla se l’attesa si protrarr\u00e0 ancora.<\/p>\n

Il risultato?
\n– Ho trasmesso la mia messa in mora anticipandola via fax ad entrambi gli operatori il 19 Gennaio notte<\/strong>.
\n– La mattina dopo<\/strong> ricevo subito\u00a0una chiamata da Vodafone: mi\u00a0assicurano di non aver ricevuto nessuna richiesta di MNP da TIM. Aspettiamo…
\n– il 24<\/strong> invio la stessa tramite vere raccomandate con ricevuta di ritorno, che vengono consegnate il 31 Gennaio<\/strong>.
\n– Nel frattempo mi chiama di nuovo Vodafone per offrirmi 500 Euro<\/strong> di chiamate gratuite verso tutti i Vodafone e Fissi, da consumarsi entro 6 mesi, a patto che io non… li abbandoni. Rifiuto.
\n– Ricevo addirittura una lettera da TIM, che si scusa per il ritardo e\u00a0che si dice ansiosa di avermi tra i suoi clienti \ud83d\ude00
\n– Oggi, dopo meno di una settimana dalla ricezione delle mie raccomandate<\/strong>, ricevo un SMS da TIM che mi d\u00e0 il benvenuto e mi informa che il trasferimento avverr\u00e0 nelle prossime 48 ore.<\/p>\n

Conclusioni: ho aspettato 2 mesi<\/strong> (ma ci sono utenti messi molto <\/strong>peggio!), sono bastate due raccomandate (ci ho perso circa 7 euro, pazienza… forse sarebbero bastati i fax) per “far succedere tutto” in 6 giorni<\/strong>.<\/p>\n

Qui trovate il modello della lettera che ho scritto<\/a>, e che ha funzionato, evidentemente \ud83d\ude42
\nQui invece trovate la pagina delle istruzioni<\/a> sul sito di ADUC che spiega le linee generali dell’utilizzo della messa in mora.<\/p>\n

Aggiornamento del 24 Marzo 2006<\/strong>
\nDato che alcuni amici hanno problemi a trovare i numeri di fax a cui inviare i reclami, eccoli qui:
\nTIM<\/strong>: 800.600119
\nVodafone<\/strong>: 800.034626
\nWind<\/strong>: 800.915844
\nTre<\/strong>: 800.179600<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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